Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Poki Games2 – Quy Định Nền Tảng

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại poki games2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng, bạn không được phép đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. Poki games2 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu không xác minh được.
• Vị trí địa lý: Dịch vụ của poki games2 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống hay không.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự — không đang trong tình trạng bị giám hộ pháp lý hay hạn chế quyền tham gia các giao dịch tài chính.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực và chính xác. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm điều khoản và dẫn đến khóa tài khoản.

Mỗi người chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại poki games2. Điều này áp dụng cho cá nhân — không phải theo thiết bị hay địa chỉ IP. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một người sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản và hủy toàn bộ số dư.

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại dùng để đăng ký phải là số đang hoạt động của bạn — không phải số nhờ người khác hay số rác. Địa chỉ email (nếu cung cấp) cũng phải là email thực của bạn.
• Bảo mật đăng nhập: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. Poki games2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Poki games2 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng để rút tiền), hãy cập nhật trong phần cài đặt tài khoản ngay khi có thể để tránh ảnh hưởng đến quá trình rút tiền.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản poki games2 là tài sản cá nhân và không được phép bán, chuyển nhượng hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi giao dịch tài chính tại poki games2 phải sử dụng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác — kể cả người thân hay bạn bè — vì đây là biện pháp bảo vệ cả người dùng lẫn nền tảng khỏi các rủi ro liên quan đến rửa tiền và gian lận.

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi — xem chi tiết tại trang Thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho một lần nạp. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày, nhưng có thể có giới hạn tổng số tiền nạp theo cấp độ tài khoản.
• Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động trong 5–15 phút sau khi gửi yêu cầu, hoạt động 24/7. Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đứng tên bạn.
• Xác minh danh tính: Lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính (cung cấp hình ảnh CCCD/CMND). Điều này là bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tiền bonus: Tiền từ khuyến mãi và bonus không thể rút trực tiếp — chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại poki games2 đều có điều kiện và điều kiện riêng được công bố kèm theo khi ra mắt. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) xác định số lần bạn cần sử dụng số tiền bonus trước khi có thể rút phần thắng ra ngoài.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới (bonus chào mừng, nạp đầu). Tạo tài khoản mới để nhận lại bonus là vi phạm điều khoản.
• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình có hệ số vòng cược riêng (ví dụ: x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền bonus). Tiền từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược.
• Game hợp lệ: Không phải mọi game đều tính 100% vào vòng cược bonus. Các game bài như baccarat thường tính phần trăm thấp hơn slots. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus thường có thời hạn hoàn thành vòng cược (ví dụ: 7 ngày hoặc 30 ngày). Hết hạn mà chưa hoàn thành, phần bonus còn lại sẽ bị hủy tự động.
• Poki games2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước — tuy nhiên quyền lợi đã phát sinh hợp lệ của người chơi sẽ không bị ảnh hưởng.

Mỗi trò chơi và loại kèo tại poki games2 có luật chơi riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của game. Dưới đây là những quy tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng.

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Một khi bạn đã xác nhận đặt cược, giao dịch đó được ghi nhận và không thể hủy hoặc thay đổi — kể cả trong trường hợp bạn vô tình ấn nhầm. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Kết quả từ nhà cung cấp là chính thức: Với các game casino và slots, kết quả do hệ thống RNG của nhà cung cấp tạo ra là kết quả chính thức. Với kèo thể thao, kết quả dựa trên kết quả thực tế của trận đấu theo nguồn dữ liệu chính thức.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía nền tảng, poki games2 sẽ hoàn tiền cược về tài khoản hoặc xử lý theo kết quả tại thời điểm sự cố nếu có đủ dữ liệu.
• Giới hạn cược: Mỗi phòng và mỗi loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa. Poki games2 có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Từ chối cược bất thường: Poki games2 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ cược nào được đặt bất thường — ví dụ: đặt cược với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống, hoặc các cược có dấu hiệu gian lận hay lợi dụng lỗ hổng.

Poki games2 duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng nếu hành vi đó vi phạm pháp luật.

• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động: Mọi phần mềm, script hoặc công cụ tự động hóa thao tác đặt cược, chơi game hay thu thập thông tin từ nền tảng đều bị cấm tuyệt đối.
• Thông đồng gian lận: Hai hay nhiều người chơi thỏa thuận với nhau để thao túng kết quả game bài hay kèo thể thao — ví dụ: thỏa thuận thua/thắng để rửa vòng cược bonus.
• Rửa tiền: Sử dụng poki games2 như một công cụ để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Như đã đề cập, mỗi người chỉ được có một tài khoản. Dùng VPN, thiết bị khác hay thông tin người khác để lách quy tắc này cũng bị coi là vi phạm.
• Giả mạo thông tin xác minh: Cung cấp CCCD/CMND giả, ảnh chỉnh sửa hay thông tin xác minh không thuộc về bạn là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• Lạm dụng hỗ trợ: Cố tình đưa ra thông tin sai lệch trong yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại giả mạo hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ là hành vi không thể chấp nhận.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật: Nếu bạn phát hiện lỗi kỹ thuật trên nền tảng (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai, bug game), bạn có trách nhiệm báo cáo cho bộ phận hỗ trợ — không phải khai thác để trục lợi.

Người chơi có quyền tự đóng tài khoản poki games2 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản của mình — số dư còn lại trong tài khoản sau khi đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

• Tự loại trừ: Người chơi có thể kích hoạt tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn) thông qua phần cài đặt tài khoản. Sau khi kích hoạt, tài khoản bị khóa ngay lập tức và không thể mở lại trong thời gian đã chọn.
• Khóa do vi phạm: Poki games2 có quyền khóa tài khoản mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Trường hợp này, số dư có thể bị giữ lại trong khi điều tra. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được trả lại đầy đủ.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản ngủ đông. Poki games2 sẽ thông báo qua email/SMS trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản ngủ đông.

Poki games2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Dưới đây là những điểm chính liên quan đến quyền riêng tư trong điều khoản sử dụng.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính khi rút tiền, và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn — ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình — xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.
• Lịch sử đặt cược và giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu của quy định về chống rửa tiền và có thể được cung cấp cho cơ quan chức năng nếu có yêu cầu hợp pháp.

Poki games2 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. Dưới đây là giới hạn trách nhiệm của poki games2 mà bạn cần hiểu rõ.

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát: Mất điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông, tấn công DDoS từ bên ngoài hay các sự kiện bất khả kháng khác có thể khiến dịch vụ tạm thời không khả dụng. Poki games2 sẽ thông báo và khắc phục sớm nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh trong thời gian này.
• Quyết định đặt cược của người chơi: Poki games2 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược từ các quyết định đặt cược của bạn — kể cả khi bạn đặt cược dựa trên thông tin phân tích được cung cấp trên nền tảng (thông tin phân tích chỉ mang tính tham khảo).
• Tài khoản bị xâm phạm do lỗi người dùng: Nếu tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ thiết bị của mình, poki games2 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh.
• Thông tin từ bên thứ ba: Poki games2 sử dụng dữ liệu từ các nguồn thứ ba (kết quả thể thao, tỷ lệ cược...). Sai lệch dữ liệu từ nguồn bên ngoài không thuộc trách nhiệm của poki games2, nhưng chúng tôi cam kết xử lý công bằng các tranh chấp phát sinh từ sai lệch đó.

Poki games2 coi chơi game có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong điều khoản hoạt động — không phải chỉ là câu nói cho có. Chúng tôi cung cấp các công cụ thực sự và chủ động khuyến khích người chơi sử dụng chúng.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng lên trong vòng 24 giờ sau khi thay đổi.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trước khi tài khoản tự động tạm dừng cho phiên chơi đó.
• Tự loại trừ: Kích hoạt khóa tài khoản tạm thời từ 1 tuần đến vĩnh viễn — không thể hoàn tác trong thời gian đã cam kết, bất kể bạn liên hệ yêu cầu mở lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng sau một khoảng thời gian nhất định.

Poki games2 có quyền cập nhật, sửa đổi hay bổ sung điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — ngoại trừ trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hay yêu cầu pháp lý.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng poki games2 sau khi điều khoản được cập nhật, tức là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý số dư tài khoản trước khi đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay kết quả game, hãy liên hệ poki games2 theo các kênh sau.

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website — phản hồi trong dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@pokigames2.click — phản hồi trong vòng 2 giờ với các vấn đề thông thường, trong vòng 24 giờ với khiếu nại phức tạp cần điều tra.

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu log hệ thống thực tế. Quyết định của poki games2 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ nền tảng. Người chơi có quyền tìm kiếm giải pháp pháp lý độc lập nếu không đồng ý với quyết định đó.